Haber Merkezi - Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, çok dilli belediyecilik çalışmaları kapsamında hizmet ağını genişletti. ALO 153 Çağrı Merkezi’nde Türkçe ve Kurmanci lehçesinin ardından, artık Kirmanckî (Zazaca) lehçesinde de hizmet verilmeye başlandı.
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, çok dilli belediyecilik faaliyetleri çerçevesinde önemli bir adım daha attı. Belediyenin X üzerinden yapılan açıklamada, ALO 153 Çağrı Merkezi'ne Zazaca dil seçeneğinin eklendiği duyuruldu.
Belediyeden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Büyükşehir Belediyemiz, çok dilli belediyecilik uygulamaları kapsamında ALO 153 Çağrı Merkezi’nde Zazaca hizmet vermeye başladı. Türkçe ve Kurmanccanın ardından hayata geçirilen uygulamayla yurttaşların talep, öneri ve şikâyetlerini ana dillerinde daha rahat iletebilmeleri amaçlanıyor. ALO 153 Destek Merkezi Sorumlusu Ahwelat Turhallı, uygulamanın yurttaşlardan gelen talepler doğrultusunda başlatıldığını belirterek, Kurmancca hizmetin ardından Zazaca için de yoğun talep aldıklarını söyledi. Talebin artması halinde Zazaca hizmet veren personel sayısının artırılması planlanırken, çok dilli belediyecilik çalışmaları kapsamında ilerleyen süreçte Arapça ve İngilizce hizmetin de hayata geçirilmesi hedefleniyor.”
Hizmet vatandaşların talebiyle başladı
ALO 153 Destek Merkezi Sorumlusu Ahwelat Turhallı, uygulamanın detaylarına ilişkin yaptığı açıklamada, bu hizmetin vatandaşlardan gelen yoğun talep üzerine başlatıldığını belirtti. Turhallı, Kurmanci hizmetinin ardından Kirmanckî konuşan vatandaşlardan da benzer bir kolaylık beklendiğini ifade etti.
Çok dilli belediyecilik vizyonu doğrultusunda belediyenin hedefleri sadece Kürtçenin lehçeleriyle sınırlı değil; önümüzdeki süreçte hizmet ağına Arapça ve İngilizcenin de dahil edilmesi planlanıyor.
Personel sayısı artırılıyor
Hizmet kapasitesine dair veriler paylaşan Turhallı, Kurmanci biriminde başlangıçta 9 olan personel sayısının bugün 19’a yükseldiğini kaydetti. Yeni faaliyete geçen Zazaca biriminde ise şu an için 9 personelin görev yaptığını belirten Turhallı, vatandaşlardan gelecek talebin artması durumunda Zazaca hizmet veren personel sayısını da artırmayı planladıklarını vurguladı.
